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作者：朱倩儀

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出版社：倍斯特出版事業有限公司

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出版日期：2015/12/31
語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

體驗1999的辛苦林佳龍：請局處長當一天話務員

台中市長林佳龍主持市政會議時表示，1999市民專線，在颱風期間話務量暴增，一天電話超過兩萬通，有的民眾口氣憤怒，五六十名話務員還要輕聲細語接聽轉介，非常辛苦，這些人第一線幫市府承接問題，應該對他們 (惜命命)，他說，將請局處長當一天的話務人員，就知道如何改善1999話務員工作條件，有效提昇為民服務效率。(寇世菁報導)

蘇迪勒颱風橫掃全台，各地災情慘重，台中市很多民眾反應台電台水電話打不通，連市府1999專線也打不進去。市長林佳龍週一在市政會議中，慰勞1999話務人員，颱風期間進線量暴增，一天電話超過兩萬通，有的民眾口氣憤怒，五六十名話務員還要輕聲細語接聽記錄、轉介民眾問題，工作真的很辛苦，他也坦承，市府自己也打不通台電電話，應該加強建立連繫窗口和熱線，強調抗颱像打戰，不能手忙腳亂。

林佳龍指出，1999話務人員第一線幫市府承接問題，應該好好愛惜他們，他請研考會研究設立市府專屬的話務人員，不要以派遣人力任用，同時研議，請局處長當一天的話務人員，就知道如何改善話務員工作條件，有效提昇為民服務效率。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/體驗1999的辛苦-林佳龍-請局處長當-天話務員-075825698.html