請你講重點【實用技巧篇】特惠價分享
博客來
博客來網路書局在銷售溝通的過程中,業務員應該讓客戶多說,自己多聽,並保持適當的沉默。沉默是一門藝術,雄辯也是。通往成功的捷徑,就是把你的耳朵借給別人,而不是把你的嘴巴借給別人。
應對「先把資料放在這裡」的藉口博客來案例一:業務員:「先生,我們的資料都是經過精心設計的綱要和草案,而且有些是專業用語,必須配合人員的說明和解釋,而且對每一位客戶還會分別依照個人的需求進行修訂,等於是量身訂做。所以,如果您今天沒有時間的話,那我星期四或星期五過來給您做具體報告。您看是上午還是下午比較方博客來網路書店便呢?」
案例二:業務員:「是的,先生,是這樣的,正因為您的時間很寶貴,所以如果讓我有機會先跟您講解,再把資料留給您的話,您在看資料的時候就可以進行重點式的閱讀,這樣可以節省您更多的時間。您放心,我不會超過十分鐘的,不知道您是星期一晚上,還是星期二晚上方便呢?」
案例三:業務員:「是的,介紹人莎莉小姐特別告訴我,說您是這方面的專家。不過,我們所要談的不是如何做這份工作,而是在經營一項事業,這是非常特別的。很多人到我們公司來以前,想法都和您一樣,博客來書店博客來網路書店歡迎您但聽過我們的說明以後,他們又會發現這是一個新興的事業,不知道您是星期一,還是星期二晚上較為方便呢?」
博客來
- 新功能介紹 作者: 一鳴
- 出版社:讀品文化 新功能介紹
- 出版日期:2009/08/05
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
玩藝舖-藏書的今世來生
中國時報【苦茶╱文】
現代書房需要什麼樣的小道具以維管藏書?生前考慮百年之後藏書何處去真的傷腦筋!
所謂書房,除了桌椅,當然需有幾座架、櫥、櫃,其上陳列書而非洋酒,才成書房的樣子。但有櫃有書的房間,在藏家眼中,尚不夠完備。古代雅士講究「書房清供」,指陳設於書房的器具、筆墨硯紙及其週邊用品如筆架、臂擱、紙鎮等小物。現代書房不見得需備這些擺設,但仍需幾件小道具以維管藏書。
首先,一定要有一支雞毛撢子。
灰塵 勤勞撢除
灰塵這東西滿微妙,有如銀行貸款利息,明明看不見它,卻定期生成累積,越不管它還積越多。你以為把書房搞成密室就可杜絕,無奈再怎麼密終究徒勞,它簡直「隨風潛入室,覆物細無聲」。既然無法圍堵,只好勤勞撢除。書脊、上切口、書架承板處面積不大,書與書櫃間小縫隙多,均易積灰塵,故雞毛撢子不能太大以便使轉鑽營。若備有一大一小則更佳。
有時從舊書店淘回來老書滿佈塵埃,厚到已將封面顏色遮蓋,彷彿孤絕遺世超過半世紀。這樣的書先不急著上架,可以先後用乾、溼抹布擦拭。嚴重者以藥用酒精伺候。完工才發現,原來書封面不是灰色,而是深黑色啊。
書頂上、底下切口與書口三面暴露在外,特別容易積灰、變黃、泛斑點、沾上蟑螂尿,可選用粗細不同等級的砂紙,磨除劣化表層,回歸紙本原色。不過,磨好後,細屑成為新灰塵,又得用雞毛撢子撢一撢,所以我常在戶外作業。
防潮 入袋保存
老派舊書店在書內頁寫售價,新派二手書店在封底貼上售價標籤紙。這張小標籤黏很牢,勉強撕容易失敗,讓書更醜。可於文具店買得專用去標籤水,係化學溶劑,將之刷塗於標籤表面,藥水會穿透紙面分解背膠,靜等兩三分鐘即可輕鬆撕掉,真乃書房聖品。但也有藏家故意不除標籤,認為那也是舊書的一部分,有如身分證。
為了保護老舊書脆弱的封面,或者預防蟲、溼氣、外力侵襲,可將整本書封入夾鏈透明塑膠袋。香港藏書家冠中兄曾教我,書入袋後不要密封,即使蟑螂在袋口上爬亦無妨(想起來好毛)。密封反而關入溼氣,對書不好。他每本藏書都入袋保存。每一本。
古人有焚香伴讀的雅興。香氣使人舒爽,亦可驅蟲。今春東京自由行,於晴空塔商場內,三百五十年老店鳩居堂門市購得「防蟲香」一組。此香略泛中藥味,放置密閉櫥櫃內可驅蟲。惟效力僅六個月。專業譯者、書物專家陳建銘兄曾教我,把市售香菸拆開,取出菸絲,置於小盤放在書架上亦可驅蟲,據云效果以國產粗菸如「新樂園」等最佳。
美工刀與隱形膠帶(Magic Tape)可簡易修復書封面、底、書脊、內頁斷裂破損。當然,以專業角度看,隱形膠帶不是最佳修書材料,但外行人修外行書,也可以了。此外,美工刀還可刮除書上蟑螂脫殼、乾扁蠹魚屍、割開包書膠模,平日藏身書房,收納方便,隨手可得,真不愧是十大文具之首。
書歸何處
世上所有藏家都應覺悟:人壽大限來臨那天,不管怎樣寶愛的藏品,均要與之告別。好藏家能夠妥善規畫藏品未來安置,更好的藏家是能親自完成這事。但是,絕大部分藏家倉促一走了之,再也不能知藏品去處。
將來書歸何處?古代藏書家們都思考過這問題,大多天真地期盼後代子孫永遠收藏。從古籍藏書章印文即可得知:「子孫永保」、「子孫益之守勿失」(祁承燁)。殷切叮嚀。千萬交代。甚至:「如不才,敢賣棄,是非人,犬豕類,屏出族,加鞭箠」(王昶)根本是威脅恐嚇。但效果如何,大家都明瞭。俗諺:「富不過三代」,「藏」也難過三代。
買賣 天差地遠
另一方案是捐給學校、公私圖書館或政府機關,私書歸公,化為大愛。甚且動亂時代尚可藉以躲過兵火與文革。文教機關必然愛書、護書,然而,先要走繁瑣行政程序,收藏須經審核,他們不見得能收願收。即使書捐進去了,不見得能永久保存。除非你是來頭特大的知名政客、教授、作家或什麼家,機關可以幫你設紀念特藏室。查圖書館法第十四條:「圖書館如因館藏毀損滅失、喪失保存價值或不堪使用者,每年在不超過館藏量百分之三範圍內,得自行報廢。」人力、經費、空間有限,一旦納入館藏,一視同仁,各機關當然依法進行圖書淘換與定期報銷。所以我們常在舊書店見到圖書館淘汰報廢的書,上面還印有某某人捐贈字樣。
賣給舊書店換現金也很好。書從書店來,回歸舊書店,再流去另一愛書人的書架,書緣再續,美事一樁。只是當初節衣縮食一本本捧回家的書,要秤斤論疊賣掉,著實不堪。在意的不是那筆小錢,而是買、賣差價如天堂地獄之距,彷彿否認書的價值,亦間接否認書主藏書生涯的價值,等於羞辱書主本人。但舊書業生態天生如此,我們廉價買得的二手書,也是這般「羞辱」前任書主而來的。
被迫 倉皇棄書
如果檔次夠高,屬古籍善本或民國珍本等級,還可送拍賣公司鑑價上國際拍賣場,拍得好價錢。如果檔次太低,連二手書店都懶得收,只好送資源回收廠,還魂再造。
能夠從容處理藏書,算是好下場,最痛苦的是,為環境逼迫不得不倉皇棄書。2015年4月21日報載,因租賃房間係違建即將拆除,台北市66歲獨居聽障人賴老先生被迫另覓住處,經各界熱心協助雖找到新居,但數十年來累積藏書兩三千冊,及英、日文、中文簡體字書、CD唱片、DVD等,無力搬進新居,願贈給愛書人。
揭露後「讀冊生活」願協助上網拍賣,熱心人士排班打包清運。事情圓滿解決,但被迫棄書的痛苦,唯割肉刮骨堪可比擬。即使被逼到絕境,賴老先生剩下一點點心頭肉絕不肯放,他對收書志工說:
「張愛玲與尼采不能收走!」那是他最後的執著與眷戀,此生最苦的書之愛。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/玩藝舖-藏書的今世來生-215006416.html
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